Avis d'expert

Sur le thème du paiement sur mobile

par Cédric Morel-Guilloux, Directeur Projets du Pôle de compétitivité Transactions Électroniques Sécurisées

"À l’aube du déploiement massif des mobiles et services NFC en France et dans de nombreux pays européens, avec un point de mire sur Londres dans le cadre des prochains jeux olympiques, le cabinet d’études YouGov a réalisé une enquête auprès 350 000 consommateurs anglais au sujet du paiement mobile. Le résultat est une bonne leçon d’humilité : 70% des personnes interrogées avouent n’avoir jamais entendu parler du paiement mobile et pour 91% des technologies NFC. Seulement 5 % déclarent vouloir changer de mobile pour avoir la fonctionnalité NFC. Et pourtant il ne se passe pas un jour sans voir l’annonce d’un pilote en condition réelle, un nouveau cas d’usages testé, des accords commerciaux pour le déploiement à large échelle ou de rumeurs sur la disponibilité (ou non) du NFC dans le prochain Iphone ou Galaxy S2…

Avec ces résultats nous rentrons de plein fouet dans une nouvelle phase, non pas d’industrialisation mais bien d’éducation. Les futurs pilotes devront être  pédagogiques et non plus technologiques. Les marketeurs ont ici un terrain quasi vierge pour développer, tester et déployer leurs techniques et technologies de communication qui feront basculer l’utilisateur néophyte en consommateur aguerri.

Et si les 3 lettres N.F.C. étaient finalement les initiales de « Nouvelles Façons de Consommer » ?

Autre résultat à prendre en considération : la moitié (51%) des personnes interrogées attendent qu’Apple ouvre la voie… Il est vrai que cette firme a révolutionné l’usage du mobile et sa place même dans la société. Cette réaction, que l’on peut comprendre, peut provoquer malgré tout un picotement certain dans la zone bleu-blanc-rouge de nos cerveaux et pour les plus sensibles d’entre nous, tendre vers un agacement pour cette répétition de l’histoire de l’innovation française : on ne compte plus les inventions françaises que nous achetons outre atlantique… Heureusement les entreprises du pôle TES ne tombent pas dans ce fatalisme facile et œuvrent au quotidien pour parler d’usage, de simplicité, d’utilité et de bénéfice pour les utilisateurs, préparant ainsi ce marché, certes naissant, mais Ô combien générateur d’emplois, de leviers de croissance et de valeurs d’avenir.

L’organisation de la conférence « US meet Europe » le 22 juin à Paris en partenariat avec Bay Pay et la participation des membres du pôle TES à Futur en Seine à Issy les Moulineaux du 23 au 27 juin n’en sont-ils pas déjà des exemples probants ? »