Les consommateurs vont désormais pouvoir se faire entendre !

Testntrust, premier comparateur de satisfaction se lance en France

Les Rolling Stones chantaient “I can’t get no satisfaction” pour exprimer leur opinion sur les ondes ! Aujourd’hui c’est sur le site internet Testntrust.com que l’on peut donner son avis et désormais faire entendre sa voix !

Transparence, confiance et simplicité sont les maîtres mots de ce premier comparateur de satisfaction qui se lance dans l’hexagone pour faire dialoguer les consommateurs avec les entreprises.

Donner son avis c’est bien, mais se faire entendre c’est mieux ! Face aux nombreux sites comparatifs et avis de consommateurs qui se bousculent sur Internet, Testntrust est un site internet différent.

Tout d’abord, le consommateur y découvrira des commentaires fiables, mis à jour et sur tout : le dernier club branché, le confort de la salle de ciné d’à côté, la baguette de son boulanger, sa ligne de métro, le service après vente d’un constructeur, la propreté de la salle d’accueil de son dentiste, une aire d’autoroute et pourquoi pas sa future nounou ! Ne sont pas notés : les prisons, les commissariats et les écoles.

La nouveauté est que les entreprises peuvent désormais dialoguer avec leurs clients, donner suite à leurs commentaires, récupérer leurs conseils et ainsi améliorer leur offre ! Véritable tiers de confiance, Testntrust donne vraiment la parole aux consommateurs pour améliorer l’offre du marché. Ils ont ainsi  la certitude d’être entendus et d’influer sur la marque.

Trois raisons de faire confiance à Testntrust

1- Des avis fiables et sincères

La fiabilité et la sincérité des avis déposés est garantie grâce a 3 points essentiels :

Le consommateur s’exprime sur les 4 points de contact de l’entreprise pour un avis précis :
- les produits
- les services
- le site internet
- le(s) magasin(s)
 L’inscription des membres fait l’objet d’une validation, les avis sont qualifiés et détaillés par une modération très rigoureuse.

Le consommateur reçoit un code par sms qui valide son inscription et garantit sa fiabilité. Son numéro de téléphone portable est uniquement utilisé pour cet usage spécifique.

Le consommateur rempli un questionnaire détaillé selon les produits et services pour un avis objectif.

2- La certitude d’être entendu

Chaque contribution effectuée sur Testntrust.com est systématiquement transmise à la marque qui, si elle le souhaite, répondra au consommateur de deux façons :
- une réponse publique qui sera visible par tous les membres.
- une réponse privée visible uniquement par l’auteur.
Le dialogue est alors possible entre les consommateurs citoyens et les entreprises responsables soucieuses de leur réputation sur Internet.

3- Le consommateur « teste », le consommateur « truste » !

Avec Testntrust, l’internaute détient le pouvoir de récompenser ou non l’entreprise ! Suite à la réponse de la marque, le consommateur exprime en retour sa satisfaction et s’il juge positivement la réponse de l’entreprise, la note peut augmenter. De cet échange de qualité émerge une relation de confiance pour l’amélioration effective de l’offre du marché.

A propos de Testntrust

Crée en 2009 par Frédéric Hougard, ancien directeur des activités online de ViaMichelin, Testntrust est le premier comparateur de satisfaction du marché offrant une vision de la satisfaction client basée sur des avis fiables et plus objectifs. La plateforme se positionne comme un facilitateur d’échange entre des consommateurs citoyens et des marques responsables dans un souci d’amélioration de l’offre. Sa charte éthique et la qualité de ses outils marketing en font un outil indispensable à la fois pour les entreprises qui peuvent ainsi avoir accès à leurs consommateurs et gérer leur e-réputation que pour les internautes qui ont la garantie d’être écoutés. Tous les secteurs économiques sont représentésincluant les professions à ordre réglementées, les services publics et les commerces de proximité.www.testntrust.com